KÖSE
Yapay zekâ dünyasında her gün yeni bir teknolojik kırılma ve heyecan verici demolarla karşılaşılsa da, finans ve ödeme sistemleri gibi kritik sektörler için asıl sınav, bu teknolojinin ekonomilerin dayandığı sistemlerde kusursuz bir şekilde çalıştırılmasıyla başlıyor. Mastercard Yapay Zekâ ve Veri Başkanı Greg Ulrich; yapay zekânın gerçek potansiyelinin ancak yüksek operasyonel standartlar ve ölçeklenebilirlikle hayata geçirilebileceğini vurguladı.
Ulrich, bankalar ve ödeme kuruluşları için yapay zekâ kullanımında “hızlı hareket et ve hatayı sonra düzelt” anlayışına yer olmadığını belirtti. Yapay zekâ; ödeme onayları, dolandırıcılık tespiti veya risk yönetimi gibi alanlarda devreye girdiğinde, kararların geri alınamayacağını ve güvenin bir kez kaybedildiğinde geri kazanılmasının zor olduğunu ifade etti.
Yapay zekayı kutlamak kolay, yürütmek zordur
Yapay zekânın ticari sistemlerin merkezinde sürdürülebilir bir şekilde konumlandırılması için dört ana stratejik alana dikkat çeken Greg Ulrich, organizasyon yapısı ve standartların önemini şu sözlerle ifade etti: “Standartların olmadığı bir yerinden yönetim risk yaratır, iş birimlerine yakınlığın olmadığı bir merkezileşme ise yaratılan etkinin hızını yavaşlatır. Aradaki dengeyi kurmak hayati önem taşıyor. Yapay zekâ olgunluğu; sadece veri bilimcileriyle değil, modellerin gerçek dünyada nasıl davrandığını anlayan mühendisler, ürün liderleri ve operatörlerle birlikte inşa edilir.”
İnovasyonda öncelik: En yüksek değer ve gerçek ihtiyaç
Mastercard, yapay zekâ yatırımlarını müşterileri için yeni yetkinlikler oluşturmaya ve çalışanlarının verimliliğini artırmaya odaklıyor. Şirket; bankalar ve perakendeciler için yapay zekâ asistanlı ticaret teknolojileri, kişiselleştirme araçları ve devasa veri setlerine dayalı dolandırıcılık çözümleri geliştirirken; kendi çalışanları için de yapay zekâ destekli kodlama asistanları ve müşteri destek araçlarını devreye alıyor. Ulrich, teknolojinin ana operasyonlara güvenle entegre edilmesinin, finans kurumları için en önemli inovasyon kriteri olduğunu vurguluyor.
Güven inşa etmenin ilk ve en önemli adımı olarak şeffaflığı merkeze alıyoruz.
Finansal hizmetlerde güvenin pazarlık konusu edilemeyeceğini hatırlatan Ulrich, şeffaflık ve yönetişim konusundaki yaklaşımını ise şöyle özetledi: “Yönetişim; yapay zekânın ölçeklenebilirliğini ve sorumluluk bilincini en baştan sağlayan, projenin her evresine nüfuz etmiş temel bir güçtür. Birçok kişi yönetişimin süreçleri yavaşlattığını düşünür; oysa bizim deneyimimiz tam tersini gösteriyor. Yerleşik bir yönetişim yapısı olduğunda, ekipler sadece inovasyona ve müşteri ihtiyaçlarını çözmeye odaklanabilirler.”
Başarı, yılların disiplinli çalışmasının ürünüdür
Mastercard’ın kısa süre önce Fast Company tarafından Uygulamalı Yapay Zekâ alanında lider olarak tanımlanması ve Evident Ödeme Yapay Zekâ Endeksi’nde en üst sıralarda yer alması, şirketin uzun vadeli stratejisinin bir yansıması olarak görülüyor. Ulrich’e göre bu ödüller, sadece bugünün değil, yıllardır süregelen veri temelli disiplinin ve dolandırıcılıkla mücadele odaklı vizyonun bir sonucu.
Mastercard; yeni temel yapay zekâ modelleri, Mastercard Agent Suite ve karar alma süreçlerine yapay zekâyı dahil eden Virtual C-Suite gibi uygulamalarla, bu teknolojiyi teoriden pratiğe dökmeye ve her bir işlemde güven inşa etmeye devam ediyor. Ulrich’in ifadesiyle: “Modeller iyileşecek, yetenekler genişleyecektir. Asıl önemli olan, kurduğumuz sistemlerin her bir işlemde ve her bir kararda güven kazanmaya devam etmesidir.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
